El sitio www.closdesspiritueux.com es un sitio publicado por SAS CLOS DES MILLESIMES con un capital de 30.000 €, registrado en el RCS de Burdeos con el número 50527404300031 y cuya sede se encuentra en 3 rue Lucien Faure en Burdeos en Francia. Por lo tanto, estas condiciones de venta se celebran, por un lado, por SAS CLOS DES MILLESIMES, en lo sucesivo denominado "CLOS DES MILLESIMES" y, por otro lado, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través de la tienda en línea www . .closdesspiritueux .com , en lo sucesivo denominado “el comprador”.
1. INFORMACIÓN LEGAL
1.1) Menores y capacidad jurídica. La Ordenanza n°59-107 del 7 de enero de 1959, la ley n°74-631 del 5 de julio de 1974 y el artículo L.3353-3 del Código de Salud Pública prohíben la venta de alcohol a menores. Cualquier cliente que solicite vino de Sarl CLOS DES MILLESIMES se compromete a tener 18 años en la fecha del pedido. Se puede solicitar un documento de identidad.
1.2) Derecho de acceso al expediente CNIL. De conformidad con lo dispuesto en la Ley No. 78-17 del 6 de enero de 1978, el sitio www.closdesspiritueux.com ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Los datos personales solicitados, destinados a los servicios de www.closdesspiritueux.com , el transportista y los establecimientos bancarios, son imprescindibles para la tramitación de su pedido. Tiene derecho a acceder, modificar, eliminar y rectificar sus datos personales, escribiendo a CLOS DES MILLESIMES, 3 rue Lucien Faure, departamento de comercio electrónico – 33300 Bordeaux.
1.3) Abuso de alcohol. El abuso del alcohol es peligroso para la salud y debe consumirse con moderación.
1.4) Ilustraciones. Las fotos de los artículos presentados en el sitio son contractuales y están protegidas por derechos de autor ©fabienbouchereau.com. Las botellas que están en las fichas de producto son las botellas que se le venderán.
1.5) Quejas. Cualquier reclamación debe dirigirse a CLOS DES MILLESIMES SAS: 3 rue Lucien Faure – departamento de comercio electrónico - 33300 Burdeos – Tel./Fax. 05 56 04 99 35 contacto@closdesmillesimes.com
Número SIRET 505 274 043 00031 - APE: 4634 Z - Número de IVA: FR 37 505 274 043
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio www.closdesspiritueux.com . Estos productos y servicios se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Las fotografías de todas las botellas de vino y accesorios presentados en línea están tomadas de los productos ofrecidos. Compras lo que ves. Podemos enviarle, previa solicitud, información adicional y fotos adicionales.
3. PRECIO
Los precios están expresados exclusivamente en euros (€) IVA incluido, excluidos los gastos de envío. Nuestros precios de venta son los indicados en el catálogo electrónico del sitio al realizar el pedido. El catálogo electrónico se actualiza periódicamente.
El precio fijo del transporte se calcula con la mayor precisión posible por botella según la cantidad pedida. Podemos realizar solicitudes de entrega urgente o recogida en nuestras bodegas o en nuestra oficina de forma gratuita con cita previa. Los precios mostrados no tienen en cuenta las reducciones aplicables el día del pedido.
Las reducciones, si las hubiera, se incluyen en el resumen de la cesta de la compra antes de la validación del pedido. CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio indicado el día del pedido será el único aplicable al comprador.
En caso de error manifiesto en un precio en € impuestos incluidos que fuera anormalmente inferior a un precio normal en otro comercio (por ejemplo precio a 0 € o 15 € en lugar de 150 €) la empresa Clos des Millésimes se da el derecho para cancelar la venta, para reembolsar al cliente en su totalidad. No se puede solicitar ninguna compensación.
4. ZONA GEOGRÁFICA
La venta en línea de productos y servicios presentados en el sitio está reservada a compradores que residen en Francia metropolitana, Córcega, Mónaco y Andorra. Para países de la Unión Europea y fuera de la CEE, póngase en contacto con nosotros directamente para informarle de las condiciones de venta de exportación.
5. PEDIDOS
El comprador, que desea adquirir un producto o servicio debe:
1) cumplimentar el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados o facilitará su número de cliente si lo tiene.
2) completar el formulario de pedido en línea dando todas las referencias de los productos o servicios elegidos. Este formulario de pedido desmaterializado está disponible en línea en www.closdesspiritueux.com
3) validar su pedido después de haberlo comprobado
4) realizar el pago en las condiciones previstas
5) confirmar su pedido y pago. El pedido debe cumplir estrictamente con la oferta emitida en el sitio y, en particular, con los formatos, las cantidades ofrecidas y los plazos.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras condiciones. CLOS DES MILLESIMES enviará por correo electrónico una confirmación del pedido registrado y las condiciones de entrega.
CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior o en caso de incidencia de pago. Para cualquier pago, CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del comprador y, en su caso, del titular del medio de pago utilizado por el comprador. En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de transmitir a un tercero de confianza toda la información relativa a una orden de verificación.
6. RETIRO
Los compradores se benefician de un plazo de desistimiento de 7 días desde la entrega de su pedido para devolver el producto al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización.
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador. En el caso de devoluciones parciales de los productos solicitados, no se realizará ningún reembolso de los gastos de envío iniciales.
CLOS DES MILLESIMES no aceptará paquetes enviados a portes debidos. CLOS DES MILLESIMES le reembolsará los productos devueltos en perfecto estado para su reventa, completos, en su embalaje original y acompañados de una copia de la factura.
Los artículos devueltos incompletos, dañados, sucios o inadecuados para la reventa no se aceptarán. Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar previamente al Servicio de Atención al Cliente cualquier devolución por correo electrónico a:
contact@closdesmillesimes.comEl(los) paquete(s) debe(n) ser devuelto(s) por correo postal por Colissimo contra firma dirigida a CLOS DES MILLESIMES – departamento de comercio electrónico - 3 rue Lucien Faure – 33 300 Bordeaux. El reembolso se realizará mediante cheque bancario o reacreditándolo en su cuenta bancaria.
7. CONDICIONES DE PAGO
Cualquier pedido de vino a entregar solo puede validarse si va acompañado del pago (tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria) del precio total, incluidos IVA y gastos de envío.Nuestros precios están sujetos a venta, sin compromiso, sujeto a stock disponible. Los precios válidos son los indicados en el momento del pedido tal y como aparecen en nuestro sitio (salvo error u omisión). Nuestro sitio se actualiza automáticamente después de cada venta. Una factura está disponible automáticamente en el sitio web www.closdesspiritueux.com desde la sección "mi cuenta". En caso de falta de recepción del cheque o de la transferencia por parte de closdesmillesimes.com a más tardar diez días después del pedido, éste queda automáticamente cancelado.
8. FORMAS DE PAGO
Con tarjeta de crédito: en Euros, (Carte Bleue, Carte Visa, Eurocard/Mastercard) indicando en la zona habilitada al efecto (entrada segura mediante encriptación SSL) el número de su tarjeta, sin espacios entre números, así como su fecha de vigencia y el número de seguridad de tres dígitos que se encuentra en el reverso de su tarjeta. La información está encriptada y no se puede decodificar. www.closdesspiriteux.com no tiene acceso a ella, sólo el reconocimiento de la correcta transacción de su pago que nos llega. También aceptamos ventas a través de PayPal. Cada uno de estos métodos de pago está protegido por tecnología 3DS (solicita código en tu teléfono).
9. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
La transferencia de la propiedad de los vinos al comprador se retrasa hasta el pago total del precio del pedido.
10. DISPONIBILIDAD DE BIENES
Las ofertas siempre están sujetas a las cantidades disponibles. En caso de indisponibilidad de los vinos pedidos y posterior anulación del pedido, el precio será reembolsado al comprador a la mayor brevedad. SAS CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable de la falta de stock. No se podrá formular pena o sanción alguna.
11. DESTRUCCIÓN/ROTURA
En caso de destrucción de la mercancía antes de la fecha prevista para la entrega del pedido, a falta de stock disponible para reponerla, se reembolsará al comprador las cantidades pagadas por él, excluida cualquier otra compensación, en el plazo de 30 días a partir de la fecha de la pérdida.
12. ENTREGAS
Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido en línea, que solo puede estar en el área geográfica acordada anteriormente.
Los riesgos corren a cargo del comprador desde el momento en que el transportista se hace cargo de los productos. CLOS DES MILLESIMES enviará un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles del paquete en el momento del envío. Durante la entrega, es muy importante verificar cuidadosamente el estado del (de los) paquete(s) entregado(s). En caso de deterioro que pudiera afectar al contenido, el comprador deberá rechazar su paquete e inmediatamente hacer un informe de deterioro en presencia del transportista, e informar a CLOS DES MILLESIMES dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por correo electrónico a contact@ closdesmillesimes.com.
CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable en ningún caso de los retrasos en la entrega debidos al transportista. En caso de ausencia, el repartidor dejará un aviso de entrega en su buzón, en el que le informa de la disponibilidad de su paquete en la oficina de correos más cercana (la indicada en el aviso de entrega).
Llevar un documento de identidad y su aviso de paso El pedido especifica el lugar de entrega o, en su caso, la voluntad del comprador de proceder él mismo al retiro de la mercancía dentro del sótano del vendedor. El comprador deberá recibir o retirar la mercancía en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su pedido. Cualquier modificación del lugar de entrega deberá ser comunicada por el comprador al vendedor con la debida antelación y, en todo caso, antes de que el transportista se haga cargo del pedido. El plazo de entrega estándar indicativo es de 4 días hábiles siguientes al día de la tramitación del pedido validado (la tramitación del pedido se realiza en las 24 horas siguientes a la validación de este), de lunes a viernes, entre las 9 y las 19 horas, salvo casos excepcionales. circunstancias. La entrega en sábado solo es posible bajo pedido. Solo puede referirse a pedidos ChronoPost (pedidos de un máximo de 18 botellas o equivalente, excluido el embalaje original). Por favor consúltenos.
El tiempo indicativo de envío urgente es de 24 horas siguientes al día de la tramitación del pedido validado (en caso de pago con cheque, tenga en cuenta el tiempo de envío y recepción que retrasa la confirmación del pedido) . Si, excepcionalmente, el comprador constatara la falta de entrega en el plazo indicado anteriormente, deberá comunicarlo inmediatamente a Clos des Millésimes para que pueda subsanar el problema a la mayor brevedad, debiendo entonces intervenir la ejecución del pedido. a más tardar dentro de los 30 días de este último.
La presentación de la mercancía en el lugar y fecha indicados por el comprador libera al vendedor de su obligación de entrega. En caso de ausencia del comprador durante la presentación de la mercancía, en la medida de lo posible y según las circunstancias: Para pedidos inferiores o iguales a 18 botellas y para envíos urgentes, el paquete se almacenará en la oficina de correos indicada en el recibo de entrega depositado en el buzón del destinatario, debiendo éste hacer frente al desistimiento.
Para pedidos superiores a 18 botellas, en principio entregados por un transportista por carretera, este se pondrá en contacto con el comprador para una segunda entrega, siempre que este último le haya facilitado un número de teléfono que permita localizarle durante el día. o hacer que la mercancía se recoja de los sótanos del vendedor, solo se entregará a la persona que realiza el pedido. Para validar su identidad, se le solicitará un documento de identidad.
Si el autor de la orden no puede ir a las bodegas, puede pedir a un tercero que venga en su lugar. Esta persona deberá estar provista de un poder otorgado por el autor de la orden, al cual se adjuntará copia de uno de sus documentos de identidad.
13. CALIDAD DEL VINO
Los vinos ofertados han sido homologados por corredores jurados y nunca han salido de nuestras bodegas ubicadas en Burdeos desde su adquisición directa a las fincas. En cuanto a las añadas antiguas, nuestra calidad de experto refrenda la autenticidad de las botellas y las añadas.
Sin embargo, CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable de cualquier deterioro de la calidad causado por el transporte del vino o accidentes naturales relacionados con la naturaleza del producto y accidentes (contaminación del corcho, oxidación, reducción o acidez volátil excesiva). No obstante, realizamos catas periódicas y solo compramos vinos en los que confiamos y en las mejores condiciones posibles.
En caso de litigio, únicamente deberá realizarse un análisis de la botella o botellas en cuestión por un laboratorio enológico autorizado por los tribunales de Burdeos. La(s) botella(s) debe(n) devolverse lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente. El contenido de la botella debe ser al menos el 85% del contenido original con la tapa original. Si los análisis resultan negativos, no se reembolsará la mercancía ni los gastos de devolución.
14. FUERZA MAYOR
CLOS DES MILLESIMES no se hace responsable de la pérdida, daño o falta de entrega de un pedido como resultado de un caso de fuerza mayor (como tormentas, inundaciones, accidentes de tráfico).
15. ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
El Servicio de Atención al Cliente de CLOS DES MILLESIMES está a su disposición para resolver cualquier problema derivado de un pedido y su ejecución. Si no es posible llegar a un acuerdo, todos los conflictos derivados de la ejecución de un pedido o de la interpretación de estas condiciones, y más en general de los acuerdos de cualquier tipo celebrados entre las partes, serán remitidos al tribunal competente.
16. CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
De conformidad con el artículo 1641 y siguientes del Código Civil, las disposiciones de este artículo no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
Se informa expresamente al consumidor que CLOS DES MILLESIMES no es el productor de los productos presentados en el marco del sitio web www.closdesspiritueux.com en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por productos defectuosos . En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o cosa por un defecto en el producto, sólo la responsabilidad del productor de este último podrá ser reclamada por el consumidor, sobre la base de la información de la etiqueta de la botella.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por escrito, únicamente por correo postal a la siguiente dirección: CLOS DES MILLESIMES – servicio de comercio electrónico - 3 rue Lucien Faure – 33300 Burdeos - FRANCIA
Los reembolsos se realizan dentro de los 7 días a partir de la fecha de validación del reembolso; validación enviada en forma de correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador.
Como parte de la devolución, los gastos de envío corren a cargo del comprador. En caso de que el producto resulte no conforme con el pedido debido a CLOS DES MILLESIMES, los gastos de envío serán reembolsados íntegramente u ofrecidos para un pedido futuro. El reembolso se efectuará entonces mediante reabono o teniendo el importe del producto o pedido de que se trate, más los gastos de envío en su caso.
En cuanto a la falta de recepción en un punto de relevo de Chronopost: cuando no recoge sus paquetes dentro del plazo límite, nos los devuelven. Esto genera costos de reenvío por parte de nuestro proveedor de servicios, que luego se deducirán de su reembolso. Los costos de reenvío también se cobrarán a la tarifa actual.
17. RESPONSABILIDAD
El vendedor, en el proceso de venta online, sólo está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no puede ser comprometida por daños resultantes del uso de la red de Internet tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otro problema involuntario.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio CLOS DES MILLESIMES son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de CLOS DES MILLESIMES. Excepto con el consentimiento de CLOS DES MILLESIMES, nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar para cualquier fin, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros. Todas las fotos están protegidas por derechos de autor ©fabienbouchereau.com
19. DATOS PERSONALES
De acuerdo con la Ley de Informática, Ficheros y Libertades de 6 de enero de 1978, los datos de carácter nominativo relativos a los compradores pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
CLOS DES MILLESIMES se reserva el derecho de recopilar información sobre el comprador, incluso mediante el uso de cookies. El comprador acepta así recibir ofertas comerciales, promociones o información de marketing por correo electrónico enviado por www.closdesspiritueux.com por su propia cuenta. Ningún correo electrónico o información será cedida a terceros.
El comprador puede oponerse completamente a la divulgación de sus datos de contacto al crear su cuenta o enviando un correo electrónico a contact@closdesmillesimes.com
20. ARCHIVO - PRUEBA
CLOS DES MILLESIMES archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil. Los registros informatizados de CLOS DES MILLESIMES serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.
21. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estas condiciones de venta en línea están sujetas a la ley francesa. En caso de litigio, la jurisdicción se asigna a los tribunales competentes de Burdeos, sin perjuicio de múltiples demandados o reclamaciones de garantía.
